Кананыхин Роман Александрович - управляющий директор-директор лаборатории клиентского опыта и новых способов продаж В современном мире Клиент становится самым ценным активом компании. Размер Клиентской базы является залогом долгосрочного роста и лежит в основе конкурентного преимущества. На лекции мы поговорим о том, как рынок вступил в эпоху ""клиентских впечатлений"" и как это привело к эволюции отношений Компании и Клиента, расскажем о влиянии Пандемии на поведение Клиента и его новых приоритетах, а также о роли смартфона в современной жизни человека как полноценного инструмента управления жизни.