Темы обращений разные — от жилищных вопросов до благоустройства и качества коммунальных услуг. Александр Дубровин расспросил каждого посетителя о проблеме, дал разъяснения, а по отдельным вопросам - поручения своим заместителям и руководителям комитетов.