В этом видео В.Винокур рассказывает забавную историю, как продавец и покупатель не поняли друг друга, говорили о разных вещах, думая, что говорят об одном. И как же обоим потом было неловко... И чтобы такого не было, именно продавец должен четко понимать, что нужно на самом деле клиенту. В общем, терпения, Продавец! Компетентности, профессионализма. И удачи!