Многие компании используют речевую аналитику для оценки качества обслуживания клиентов, однако анализ происходит по окончании обращения. О том, как искусственный интеллект меняет клиентскую поддержку, о новых технологиях в речевой аналитике поговорим с генеральным директором MWS AI Денисом Филипповым. Обозреватель: Ника Николаева Режиссер монтажа: Артем Ильинов Операторы-постановщики: Дмитрий Глухенький, Владимир Юрьев