На вебинаре демонстрируем один из подходов к классификации входящих обращений для организации, работающей в сфере бизнес-услуг. Рассматриваем организационные подходы и настройки программы 1С:Документооборот, которые позволяют упростить и ускорить обработку обращений без привлечения дополнительных ресурсов. Приводим примеры отчетов, помогающих повышать эффективность процессов.