2020 год изменил многие аспекты жизни людей во всем мире. Как бизнес, так и государственные структуры многих стран столкнулись с необходимостью переводить взаимодействие с клиентами в онлайн-формат и предоставлять гражданам услуги в удаленном режиме. Но не все оказались к этому готовы, и сложившиеся механики пришлось оперативно перестраивать во многих сферах бизнеса. Во многих странах в этот период возросла социальная направленность как государственных, так и коммерческих проектов, начали создаваться новые и совершенствоваться существующие технологические решения, направленные на поддержку людей, которым это особенно необходимо. Развитие таких сервисов и сегодня остается актуальным. Как меняется сегодня роль финансовых институтов? Что означает на практике цифровая трансформация социальной сферы? Насколько успешным можно назвать переход к онлайн-взаимодействию с гражданами? Какие из сервисов в этой области являются наиболее востребованными? Какие технологии планируется внедрить в ближайшем будущем? Модератор  Алексей Пивоваров, Российский журналист, медиаменеджер  Выступающие  Роман Артюхин, Руководитель, Федеральное казначейство  Владимир Верхошинский, Главный управляющий директор, АО «Альфа-Банк»; член Наблюдательного совета, Консорциум «Альфа-Групп»  Владимир Комлев, Генеральный директор, АО «НСПК»  Антон Котяков, Министр труда и социальной защиты Российской Федерации  Эльвира Набиуллина, Председатель, Центральный банк Российской Федерации (Банк России)  Тигран Худавердян, Управляющий директор, Группа компаний Яндекс  Участник дискуссии  Макс Хаузер, Управляющий директор, партнер, BCG