Из урока вы узнаете: Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчиненными и сохранить нейтралитет? Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад? Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся?