Хотите такое решение? Напишите на 1C@alexrovich.ru Адрес сайта http://alexrovich.ru/?ch=rutube Демонстрация функционала привязки входящих и исходящих телефонных звонков и электронных писем в модуле "Управление отделом продаж" для 1С:Предприятие 8.