На мастер-классе вы узнаете: -когда не имеет смысла проводить обучение администраторов, и какие формы обучения, тренингов не дадут вам никакого результата; - как бороться с нежеланием администраторов, менеджеров колл — центра быть активным продавцом медицинских услуг, а не диспетчером на телефоне; - чему и как обучать администраторов, менеджеров колл — центра, чтобы повысить запись пациентов на прием; - что делать, чтобы администраторы выполняли установленные требования, т.е. работали так, как их обучали; - как оценивать работу администраторов, каковы критерии оценки; - какие новые требования предъявляются Минздравом и Росздравнадзором к работе администраторов медицинских организаций. Задайте ваш вопрос по электронной почте shmk2@yandex.ru или позвоните на WhatsApp +7968-268-37-72 Задавайте вопросы по электронной почте shmk2@yandex.ru, звоните! Светлана Лушникова, сертифицированный специалист по разработке и внедрению систем менеджмента, аудитор систем управления, бизнес-консультант и бизнес-тренер, директор компании "Бизнес-школа Менеджмента Качества" http://slushnikova.ru/ Подписывайтесь на мой канал ! Присоединяйтесь к группе "Бизнес-клуб для мед. центров и клиник" https://vk.com/club140608882 Заходите ко мне на Фейсбук - https://www.facebook.com/lushnikovasn Дружите со в ВКонтакте - https://vk.com/slushnikov