Основы обслуживания клиентов. Основные рекомендации по эффективному обслуживанию клиентов. Всего их десять. Их соблюдение обеспечит отличное обслуживание клиентов и, таким образом, долговременное сотрудничество с ними. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Алгоритм эффективного разрешения конфликтной ситуации, чтобы удержать клиента. Советы и рекомендации. Дополнительно: как продавцу справиться с собственным раздражением, которое приводит к хроническому напряжению, эмоциональному дискомфорту и, в конечном итоге, к «выгоранию». Статистика о клиентах. Подробный разбор данных, на их основании советы и рекомендации, как строить такие отношения с клиентами, чтобы заказы от них не заставляли себя ждать.