Почему селлеры теряют до 30% прибыли из-за отзывов и как это исправить
✔️«Ядро» — закрытое сообщество селлеров и производителей, которые строят большой белый бизнес: https://wb-club.store/yadro ❗️Подписывайтесь на мой Telegram-канал: https://t.me/aleksey_zelenski Почему огромное количество селлеров прямо сейчас теряют деньги из-за плохого рейтинга карточек товара, негативных отзывов и отсутствия системной работы с клиентами и как это можно исправить? ❗Telegram-канал REPUTA: https://t.me/reputa_mp ❗Сайт REPUTA: https://reputa.ru/negative-reviews ❗Ютуб-канал REPUTA: https://www.youtube.com/@ReputaMP У меня в гостях Анжела Рамазанова - основатель компании «REPUTA», которая занимается репутационным менеджментом на маркетплейсах Wildberries и Ozon. В этом видео мы подробно обсудили: — как негативные отзывы влияют на продажи — почему селлеры теряют до 20–30% прибыли — ошибки при работе с отзывами на Wildberries — как работает удаление негативных отзывов — почему рейтинг карточки критически важен — автоматизацию общения с клиентами — создание собственной IT-платформы для селлеров — будущее репутационного менеджмента в 2026 году Очень интересный разговор получился про потребительский терроризм, отзывы “не по делу”, эмоциональное выгорание предпринимателей и то, почему многие селлеры недооценивают влияние рейтинга на продажи. Также обсудили, как автоматизация постепенно вытесняет ручную работу, почему крупные бренды всё больше инвестируют в репутацию и зачем бизнесу выстраивать долгосрочную лояльность клиентов. И один из главных выводов выпуска: 👉 сегодня репутация - это уже не “дополнительная опция”, а полноценный актив бизнеса, который напрямую влияет на прибыль. Напишите в комментариях: 👉 как вы считаете, отзывы действительно настолько сильно влияют на продажи или многие селлеры переоценивают их важность? Если выпуск был полезен: 👍 поддержите лайком 💬 напишите своё мнение 🔔 подпишитесь на канал, если хотите больше честных и сильных выпусков про бизнес, производство, бренды и предпринимательство в России. Тайминг: 00:00 Как отзывы уничтожают продажи на Wildberries 01:13 Что такое репутационный менеджмент 02:38 Почему селлеры теряют до 30% прибыли 05:30 Как работает удаление негативных отзывов 07:21 Какие отзывы можно удалить легально 08:35 Почему селлеры не справляются самостоятельно 11:17 Насколько безопасно удаление отзывов 12:36 Главная ошибка селлеров при ответах клиентам 14:44 Самые абсурдные отзывы покупателей 17:06 Почему появилась собственная IT-платформа 19:09 Как рассылки дают повторные продажи 20:52 Почему ручная работа больше не работает 21:17 Будущее репутационного менеджмента 24:17 Что было самым сложным при запуске бизнеса 37:50 Почему автоматизация становится обязательной в 2026 году 40:21 Что каждому селлеру нужно внедрить уже сейчас #алексейзеленский #бизнес #предприниматель #предпринимательство #маркетплейсы #мсп #нацпроект #сколково #господдержка #производствовроссии #wildberries #селлер #ozon #wildberries2026 #отзывы #бизнес #маркетинг #репутация #вайлдберриз
✔️«Ядро» — закрытое сообщество селлеров и производителей, которые строят большой белый бизнес: https://wb-club.store/yadro ❗️Подписывайтесь на мой Telegram-канал: https://t.me/aleksey_zelenski Почему огромное количество селлеров прямо сейчас теряют деньги из-за плохого рейтинга карточек товара, негативных отзывов и отсутствия системной работы с клиентами и как это можно исправить? ❗Telegram-канал REPUTA: https://t.me/reputa_mp ❗Сайт REPUTA: https://reputa.ru/negative-reviews ❗Ютуб-канал REPUTA: https://www.youtube.com/@ReputaMP У меня в гостях Анжела Рамазанова - основатель компании «REPUTA», которая занимается репутационным менеджментом на маркетплейсах Wildberries и Ozon. В этом видео мы подробно обсудили: — как негативные отзывы влияют на продажи — почему селлеры теряют до 20–30% прибыли — ошибки при работе с отзывами на Wildberries — как работает удаление негативных отзывов — почему рейтинг карточки критически важен — автоматизацию общения с клиентами — создание собственной IT-платформы для селлеров — будущее репутационного менеджмента в 2026 году Очень интересный разговор получился про потребительский терроризм, отзывы “не по делу”, эмоциональное выгорание предпринимателей и то, почему многие селлеры недооценивают влияние рейтинга на продажи. Также обсудили, как автоматизация постепенно вытесняет ручную работу, почему крупные бренды всё больше инвестируют в репутацию и зачем бизнесу выстраивать долгосрочную лояльность клиентов. И один из главных выводов выпуска: 👉 сегодня репутация - это уже не “дополнительная опция”, а полноценный актив бизнеса, который напрямую влияет на прибыль. Напишите в комментариях: 👉 как вы считаете, отзывы действительно настолько сильно влияют на продажи или многие селлеры переоценивают их важность? Если выпуск был полезен: 👍 поддержите лайком 💬 напишите своё мнение 🔔 подпишитесь на канал, если хотите больше честных и сильных выпусков про бизнес, производство, бренды и предпринимательство в России. Тайминг: 00:00 Как отзывы уничтожают продажи на Wildberries 01:13 Что такое репутационный менеджмент 02:38 Почему селлеры теряют до 30% прибыли 05:30 Как работает удаление негативных отзывов 07:21 Какие отзывы можно удалить легально 08:35 Почему селлеры не справляются самостоятельно 11:17 Насколько безопасно удаление отзывов 12:36 Главная ошибка селлеров при ответах клиентам 14:44 Самые абсурдные отзывы покупателей 17:06 Почему появилась собственная IT-платформа 19:09 Как рассылки дают повторные продажи 20:52 Почему ручная работа больше не работает 21:17 Будущее репутационного менеджмента 24:17 Что было самым сложным при запуске бизнеса 37:50 Почему автоматизация становится обязательной в 2026 году 40:21 Что каждому селлеру нужно внедрить уже сейчас #алексейзеленский #бизнес #предприниматель #предпринимательство #маркетплейсы #мсп #нацпроект #сколково #господдержка #производствовроссии #wildberries #селлер #ozon #wildberries2026 #отзывы #бизнес #маркетинг #репутация #вайлдберриз