Прогресс в сфере ЖКХ, по мнению экспертов, упирается не столько в технологии, сколько в психологию жителей и экономику обслуживания. Наиболее перспективна цифровизация именно в новостройках, тогда как на вторичном рынке модернизация затруднена из-за нехватки средств и желания у собственников. Такую позицию в эфире радио РБК в Воронеже озвучил руководитель сервисной компании Smile (застройщик «Новый Код») Дмитрий Батищев.