Начальник управления социальной сферы и услуг МАРТ | Анатолий Юрастов | Скажинемолчи
🔥Гость программы — начальник управления социальной сферы и услуг МАРТ Анатолий ЮРАСТОВ. 📄МАРТ подвел итоги первого полугодия сферы бытового обслуживания населения. Какие услуги в топе у населения? 🔹На какие услуги чаще всего жалуются? 🔹Теперь СТО обязаны указывать в чеках точную стоимость каждой детали. Снизилось ли благодаря нововведению количество спорных ситуаций? 🔹Как МАРТ борется с "серыми" мастерами, которые работают без чеков? 💊Цены на импортные лекарства в аптеках столицы, бывает, в два раза выше, чем в регионе. 🔹С чем это может быть связано? 🤔Что делать пенсионеру, если в трех аптеках района нет жизненно необходимого препарата, а в четвертой он есть, но по цене выше той, к которой пациент привык. 🔹Куда обратиться, чтобы решить проблему? ☝️Как МАРТ контролирует цены на ритуальные услуги? Закон позволяет похоронить за счет бюджета. 🔹Будет ли фиксированная госцена на базовый ритуал пересматриваться в сторону увеличения или индексации? 🔹Входит ли контроль цен на ветеринарные услуги в прямую компетенцию МАРТ? 🔹Есть ли у нас механизм признания цены "экономически необоснованной"? 🔹Какой наш гость потребитель? Часто ли он требует жалобную книгу? 📺Смотрите прямо сейчас! 00:00 — Анонс и представление гостей программы; 01:35 — Наиболее востребованные бытовые услуги в Беларуси. Влияние сезонности; 02:43 — Ежегодный прирост СТО и парикмахерских. Кому принадлежат объекты; 03:18 — Караоке-кресло в Барановичах. Способы привлечения потребителя; 04:30 — Покупка новых автомобилей. Топ услуг у населения; 05:24 — Потребитель идёт к мастеру, которому доверяет. Кто определяет стоимость ремонта авто; 06:07 — Обязанность согласовать ремонт с потребителем. Жалобы на бытовые услуги в МАРТ; 07:33 — Твёрдая и приблизительная калькуляция. Когда стоимость не может измениться в процессе; 08:28 — Решение вопроса. С какой проблемой можно обратиться в МАРТ; 12:03 — Потребитель всегда прав. Причины снижения жалоб в сфере бытовых услуг; 13:18 — Потребитель может доказывать, но не обязан. Действия при ненадлежащей услуге; 14:52 — Почему стало меньше жалоб на парикмахерские; 15:40 — Рассмотрение в рамках защиты прав потребителя. Борьба с мастерами без чеков; 17:55 — Выявление отсутствия документов. Наличие информации о стоимости услуг и уголка потребителя; 20:03 — Расширение перечня лекарств на 17 позиций в 2024 году. Исчезновение импортных аналогов; 21:29 — Многие аптеки не применяют максимальную надбавку. Что влияет на стоимость лекарств; 24:47 — Онлайн-анкета на сайте МАРТ и справка аптек по номеру 169. Обращение при необоснованной стоимости лекарства; 26:45 — Референтное ценообразование помогает снизить стоимость до 38%. Препараты со снижением цены на 25%; 29:41 — Нарушения в 75% объектов мониторинга. Регулирование цен на ритуальные услуги; 32:55 — Внимательное чтение договора. Как отличить навязывание платной услуги от обязательной; 35:53 — Достаточно хорошая сумма. Будет ли пересмотрен размер выплат на ритуальные услуги; 38:41 — Всё по соглашению сторон. Почему МАРТ не регулирует цены на ветуслуги; 40:13 — Где применяется понятие «обоснованная цена»; 41:02 — В те времена было не так заметно. Что изменилось в ценообразовании за 20 лет; 44:08 — Основной критерий — обращение граждан. Принцип выбора мест для контроля МАРТ; 46:22 — Минимальное знание своих прав. Простые советы потребителям, чтобы не попасться на обман; 48:27 — Какие вещи не подлежат возврату; 50:15 — Финальное слово; 50:25 — Автограф на стене программы «СКАЖИНЕМОЛЧИ»; #март #защитапотребителей #правапотребителей #бытовыеуслуги #контрольцен #лекарства #аптеки #анатолийюрастов #ветеринарныеуслуги #беларусь ✔️ Подписывайтесь в соцсетях: — https://www.tiktok.com/@belarus1tv/ — https://www.instagram.com/belarus1tv/ — https://www.facebook.com/Belarus1TV/ — https://ok.ru/belarus1 — https://vk.com/telekanal_belarus1 — https://www.youtube.com/@BelarusOneTV
🔥Гость программы — начальник управления социальной сферы и услуг МАРТ Анатолий ЮРАСТОВ. 📄МАРТ подвел итоги первого полугодия сферы бытового обслуживания населения. Какие услуги в топе у населения? 🔹На какие услуги чаще всего жалуются? 🔹Теперь СТО обязаны указывать в чеках точную стоимость каждой детали. Снизилось ли благодаря нововведению количество спорных ситуаций? 🔹Как МАРТ борется с "серыми" мастерами, которые работают без чеков? 💊Цены на импортные лекарства в аптеках столицы, бывает, в два раза выше, чем в регионе. 🔹С чем это может быть связано? 🤔Что делать пенсионеру, если в трех аптеках района нет жизненно необходимого препарата, а в четвертой он есть, но по цене выше той, к которой пациент привык. 🔹Куда обратиться, чтобы решить проблему? ☝️Как МАРТ контролирует цены на ритуальные услуги? Закон позволяет похоронить за счет бюджета. 🔹Будет ли фиксированная госцена на базовый ритуал пересматриваться в сторону увеличения или индексации? 🔹Входит ли контроль цен на ветеринарные услуги в прямую компетенцию МАРТ? 🔹Есть ли у нас механизм признания цены "экономически необоснованной"? 🔹Какой наш гость потребитель? Часто ли он требует жалобную книгу? 📺Смотрите прямо сейчас! 00:00 — Анонс и представление гостей программы; 01:35 — Наиболее востребованные бытовые услуги в Беларуси. Влияние сезонности; 02:43 — Ежегодный прирост СТО и парикмахерских. Кому принадлежат объекты; 03:18 — Караоке-кресло в Барановичах. Способы привлечения потребителя; 04:30 — Покупка новых автомобилей. Топ услуг у населения; 05:24 — Потребитель идёт к мастеру, которому доверяет. Кто определяет стоимость ремонта авто; 06:07 — Обязанность согласовать ремонт с потребителем. Жалобы на бытовые услуги в МАРТ; 07:33 — Твёрдая и приблизительная калькуляция. Когда стоимость не может измениться в процессе; 08:28 — Решение вопроса. С какой проблемой можно обратиться в МАРТ; 12:03 — Потребитель всегда прав. Причины снижения жалоб в сфере бытовых услуг; 13:18 — Потребитель может доказывать, но не обязан. Действия при ненадлежащей услуге; 14:52 — Почему стало меньше жалоб на парикмахерские; 15:40 — Рассмотрение в рамках защиты прав потребителя. Борьба с мастерами без чеков; 17:55 — Выявление отсутствия документов. Наличие информации о стоимости услуг и уголка потребителя; 20:03 — Расширение перечня лекарств на 17 позиций в 2024 году. Исчезновение импортных аналогов; 21:29 — Многие аптеки не применяют максимальную надбавку. Что влияет на стоимость лекарств; 24:47 — Онлайн-анкета на сайте МАРТ и справка аптек по номеру 169. Обращение при необоснованной стоимости лекарства; 26:45 — Референтное ценообразование помогает снизить стоимость до 38%. Препараты со снижением цены на 25%; 29:41 — Нарушения в 75% объектов мониторинга. Регулирование цен на ритуальные услуги; 32:55 — Внимательное чтение договора. Как отличить навязывание платной услуги от обязательной; 35:53 — Достаточно хорошая сумма. Будет ли пересмотрен размер выплат на ритуальные услуги; 38:41 — Всё по соглашению сторон. Почему МАРТ не регулирует цены на ветуслуги; 40:13 — Где применяется понятие «обоснованная цена»; 41:02 — В те времена было не так заметно. Что изменилось в ценообразовании за 20 лет; 44:08 — Основной критерий — обращение граждан. Принцип выбора мест для контроля МАРТ; 46:22 — Минимальное знание своих прав. Простые советы потребителям, чтобы не попасться на обман; 48:27 — Какие вещи не подлежат возврату; 50:15 — Финальное слово; 50:25 — Автограф на стене программы «СКАЖИНЕМОЛЧИ»; #март #защитапотребителей #правапотребителей #бытовыеуслуги #контрольцен #лекарства #аптеки #анатолийюрастов #ветеринарныеуслуги #беларусь ✔️ Подписывайтесь в соцсетях: — https://www.tiktok.com/@belarus1tv/ — https://www.instagram.com/belarus1tv/ — https://www.facebook.com/Belarus1TV/ — https://ok.ru/belarus1 — https://vk.com/telekanal_belarus1 — https://www.youtube.com/@BelarusOneTV