Появление генеративного искусственного интеллекта пока не привело к принципиальным изменениям в розничной торговле, считает сооснователь и директор по развитию компании SteadyControl Антон Смирнов. В эфире радио РБК в Воронеже он рассказал, что ключевая проблема розничных сетей сегодня — не отсутствие формализованных бизнес-процессов, а их несоблюдение.