У современного пациента происходит сдвиг в сторону простых человеческих, а неформальных отношений. Его все больше интересует личность врача, личность администратора, который с ним общается, и такие личностные качества, как позитивность, отзывчивость, эмпатия. Впечатление от личности администратора врача, проецируется на клинику в целом. Поэтому при обучении администраторов продажам медицинской услуги и клиентскому сервису, я большое внимание уделяю личностным качествам администратора, саморазвитию, психологии общения. Такой формат проведения обучения администраторов дает очень высокие результаты для отработки необходимых знаний и умений для повышения конверсии записи на прием. Светлана Лушникова Директор компании "Бизнес-школа Менеджмента Качества" тел. (8652) 68-37-72 , 8-968-268-37-72 http://slushnikova.ru/ Присоединяйтесь к группе "Бизнес-клуб для мед. центров и клиник" https://vk.com/club140608882 Заходите ко мне на Фейсбук - https://www.facebook.com/lushnikovasn Дружите со в ВКонтакте - https://vk.com/slushnikova