Обзор основных возможностей и принципов работы в интерфейсе Омни (омниканальности) для операторов в HelpDeskEddy. Автоматическое распределение заявок по сотрудникам: https://support.helpdeskeddy.com/ru/knowledge_base/article/236/category/57/ Статусы сотрудников: https://support.helpdeskeddy.com/ru/knowledge_base/article/382/category/66/ Наши контакты: https://helpdeskeddy.ru/kontakti