Если вы отдыхаете в отеле 5* — действительно ли всё должно быть бесплатно? И как отелю правильно разбираться в спорных ситуациях с гостями?
Проблемы с гостями требуют не быстрых решений, а внимательного разбора каждой ситуации.
Смотрите полный выпуск в канале «БАГГАЖ знаний».
Сбер строит большую экосистему, которая вместе с туристическими проектами развивает целые регионы: от Мрии в Крыму до Манжерока на Алтае.
Как устроен этот путь и почему развитие туризма становится драйвером регионов — смотрите в полном выпуске «БАГГАЖ знаний».
Гость нового выпуска Анастасия Молочкова, исполнительный директор Дирекции по управлению туристическим бизнесом СБЕР.
В выпуске обсудили:
✅ Какое место занимает туристический бизнес в экосистеме Сбера? Основные туристические объекты, курорты Мрия и Манжерок.
✅ Что такое умное гостеприимство? Технологии умного номера, какие новые цифровые сервисы появляются в отелях?
✅ Изменения в гостевом опыте, от поиска номера до чекаута, которые переводят весь путь в сквозной цифровой формат с минимальным личным контактом и максимальной персонализацией на основе данных.
✅ Личный опыт, как пришла в отельный бизнес? Какие личные увлечения помогают поддерживать высокий уровень энергии?
Смотрите новый выпуск в нашем канале
Стоять на месте — значит отставать. Важно развиваться, быть гибкими и уметь видеть новые возможности для роста.
Об этом и многом другом говорим в новом выпуске «БАГГАЖ знаний».
Смотрите полный выпуск на нашем канале🎙️
Гость нового выпуска подкаста «БАГГАЖ знаний» Станислав Кондов, кластерный генеральный менеджер отелей Radisson Collection Hotel и Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center.
В выпуске обсудили:
✅ Особенности управления отельным бизнесом. Какой главный рецепт в предоставлении высокого уровня сервиса гостям отеля?
✅ Какое отношение к цифровизации и искусственному интеллекту в отелях? Новые цифровые сервисы и особенности внедрения ИИ в отелях разного уровня.
✅ Какие KPI стоят перед генеральным менеджером отеля?
✅ Какие хобби помогают переключаться от работы? Бокс, функциональные тренировки, танцы, курсы выживания и другие увлечения.
✅ Что помогает побеждать и почему важно уметь проигрывать?
Смотрите новый выпуск в канале
В новом фрагменте подкаста «БАГГАЖ знаний» Егор Столяров рассуждает о том, как найти баланс между работой и личной жизнью, почему отдых — это не роскошь, а необходимость, и что помогает сохранять энергию даже при высокой нагрузке.
Смотрите полный выпуск и делитесь в комментариях: у вас получается соблюдать баланс между работой и отдыхом?
Доверие, общая цель и партнёрство — ключ к сильной команде. Когда руководитель и сотрудник понимают, куда они идут вместе, появляется настоящая вовлечённость и желание делать больше.
Смотрите новый выпуск подкаста «БАГГАЖ знаний» — о людях, управлении и сервисе будущего.
Как построить успешную карьеру, управлять большими командами и не бояться перемен? В новом выпуске подкаста «БАГГАЖ знаний» Егор Столяров делится своим профессиональным путем, опытом работы и взглядами на будущее технологий, лидерства и развития бизнеса.
Первый выпуск подкаста БАГГАЖ знаний готов!
В нем заместитель генерального директора по IT Шереметьево Хэндлинг Егор Столяров поделился о своем карьерном пути, управлении командами, личных увлечениях и будущем искусственного интеллекта.
Ведущий подкаста — Виталий Арбузов, сооснователь компании БАГГАЖ.
В выпуске обсудили:
✅ Карьерный путь, как попал в сферу аэропортов, предыдущий опыт в крупных компаниях: Сибур, Уралкалий, Алроса и других.
✅ Принципы руководства командой.
✅ Какие новые цифровые сервисы появляются, визионерский взгляд на ИИ.
✅ Как совмещать работу и отдых?
Смотрите первый выпуск в канале
И делитесь в комментариях, какая мысль откликнулась вам больше всего 🔽
POV: Муж забыл встретить вас из аэропорта. 🤦🏼♀️✈️
Сценарий, который знаком многим: рейс приземлился, вы забрали чемоданы, а на сообщение «Ты где?» приходит ответ: «Я думал, ты завтра прилетаешь…»😅
Без паники!
Просто передайте свои чемоданы БАГГАЖ — мы доставим их прямо домой или по любому удобному адресу. А вы спокойно вызовите такси или пойдете на аэроэкспресс без тяжелых сумок.
Пусть неожиданные ситуации остаются только поводом для улыбки, а не причиной таскать 20-килограммовые чемоданы через весь город.
БАГГАЖ — когда ваши вещи сами доедут до дома.